Villkor för Avtal med Elnor Elhandel AB
Vilka avtal gäller:
När du ingår i ett avtal med oss, Elnor Elhandel AB, ingår det två delar. Första delen är regler som alla i branschen följer för att sälja el, se allmänna avtalsvillkor. För privatpersoner gäller avtalet EL2012K (rev 2) och för företag gäller avtalet EL2012N (rev 2). Den andra delen är våra egna regler plus själva elhandelsavtalet. Om våra regler och branschens regler inte stämmer överens, är det våra regler som gäller.
Vad vi får göra:
Vi har rätt att ta reda på information om din elmätare, byta din elleverantör, och hålla koll på hur mycket el du använder, om du har gett oss tillstånd genom en Fullmakt.
Kreditkontroll:
Vi kan behöva kolla din ekonomi innan vi godkänner din beställning. Om vi inte tror att det fungerar, kan vi säga nej.
Ångerrätt:
Du kan ändra dig och avbryta avtalet inom 14 dagar, precis som lagen om köp på distans säger.
Om du inte är nöjd:
Om det blir problem eller om du inte håller med om något i avtalet, ska du först prata med oss. Om du fortfarande inte är nöjd, kan du be Allmänna reklamationsnämnden att titta på saken.
Priset för el:
Priset du betalar för elen beror på hur mycket det kostar oss att köpa elen plus en extra kostnad för vår tjänst.
Skatter och avgifter:
I priset ingår även skatter och avgifter som staten fastställer. Om dessa ändras, ändrar vi priset därefter utan skyldighet att säga till först.
Uppsägningstid:
Om du har ett avtal där priset följer marknaden (rörligt- eller timpris) kan du säga upp avtalet när du vill. Har du ett avtal med fast pris gäller den uppsägningstid vi har kommit överens om.
Betalning:
Du betalar för elen i efterhand varje månad. Om du inte betalar i tid, kan fakturan skickas till inkasso enligt lagen.
Dina uppgifter:
För att vi ska kunna ge dig våra tjänster behöver vi spara information om dig och din elanvändning. Det inkluderar personuppgifter och information om din elanvändning. Vi följer lagen när vi hanterar dina uppgifter. Du har rätt att se vilka uppgifter vi har om dig och kan be oss ändra eller ta bort dem. Vi sparar dina uppgifter så länge avtalet gäller och ett år till utöver det. Om du tycker att vi har hanterat dina uppgifter felaktigt, kan du framföra ett klagomål till oss eller gå vidare till Integritetskyddsmyndigheten.
Ändringar i avtalet:
Vi kan komma att ändra i de villkor som listats upp i det här avtalet men kommer i så fall att berätta för dig minst två månader innan de nya villkoren börjar att gälla. Om någon del av avtalet inte skulle gälla längre, påverkar det inte resten av avtalet. Vi justerar bara de delar som vi sett ett behov att uppdatera.